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チームを信じる「相互信頼」

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チームを信じる「相互信頼」 野球

あなたは、友達や家族、職場の仲間など、誰かと一緒に何かをした経験があると思います。

その時、「この人となら、きっとうまくいく」と感じたことはありませんか?

野球のチームプレーを想像してみてください。

バッターが打ったボールを、ファースト、セカンド、サード、ショートといった内野手が連携してアウトにする。盗塁を阻止するために、ピッチャーとキャッチャーがサインを交わし、息の合ったプレーを見せる。

これらのプレーが成功するのは、選手一人ひとりの技術はもちろんですが、お互いを信じているからこそ生まれるものです。

「あの選手なら、きっとこの場所にボールを投げてくれる」「このランナーは、きっとスタートを切ってくれる」

この、仲間を信じる力、それが「相互信頼」です。

「相互信頼」があれば、一人では達成できないような大きな目標も、みんなで力を合わせれば実現できるようになります。

統計項目数値・結果出典・備考
職場の相互信頼が高い組織の生産性相互信頼が高い組織は生産性が50%向上米国ゼンガー・フォークマン社調査(心理的安全性研究)
相互信頼の高い組織の燃え尽き症候群発生率燃え尽き症候群が40%少ない同上
職場の相互信頼が高い組織の離職率低下離職率が20%低下日本NPO調査(市民活動とソーシャル・キャピタル)
相互信頼の高いチームメンバーの給与水準低信頼組織に比べ給与が17%高い米国ゼンガー・フォークマン社調査
仕事の満足度と相互信頼の正の相関係数約0.7(強い正の相関)人間関係・幸福感調査(日本学術振興会)

出典:心理的安全性の基本「信頼」。データ分析からわかったこと | スマートワークス III 市民活動とソーシャル・キャピタルの定量的把握 人間関係のスタイルと幸福感 – J-Stage

ステップ1:「相手の力を認める」ことから始めよう

信頼は、一方通行では生まれません。まずは、「相手には自分にない力がある」と認めることから始まります。

  • 色々な役割があることを知る:野球チームには、バッター、ピッチャー、キャッチャー、そして様々な守備位置の選手がいます。それぞれ得意なこと、役割が違います。私たちの周りの人も同じです。得意なこと、得意な分野は人それぞれ。
  • 「すごいな」と感じる部分を見つける:友達のアイデアが面白かった、同僚の仕事が早くて正確だった。小さなことでも良いので、「この人のこういうところはすごいな」と感じる部分を見つけて、心の中で認めてみましょう。

【実践してみよう】

身近な人を一人思い浮かべて、「この人のすごいなと思うところ」を3つ見つけてみましょう。

ステップ2:「言葉と行動で相手に安心感を与える」

信頼は、言葉や態度で伝えることで深まります。

野球の選手が、ピンチの場面で声を掛け合ったり、グータッチをしたりするのも、お互いを励まし、安心感を与えるためです。

  • 感謝の気持ちを伝える:何か助けてもらったら、「ありがとう」と感謝の気持ちを言葉で伝えましょう。
  • 約束を守る:些細なことでも、一度約束したことはきちんと守りましょう。「この人は約束を守ってくれる」という安心感が生まれます。
  • 困っている時に声をかける:仲間が трудности そうな時、「何かできることある?」と声をかけるだけでも、相手は「気にかけてくれているんだ」と感じ、信頼感が深まります。

【実践してみよう】

今日、誰かに「ありがとう」と感謝の気持ちを伝えてみましょう。

ステップ3:「任せる勇気」と「助けを求める勇気」を持つ

お互いを信頼しているチームは、自分の役割をしっかりと果たしつつ、必要な時には遠慮なく助けを求めます。

  • 「この人なら大丈夫」と信じて任せる:自分が得意なことばかり抱え込むのではなく、「この人ならきっとできる」と信じて、思い切って仕事を任せてみましょう。
  • 無理せず「助けて」と言う:どうしても困った時は、遠慮せずに周りの人に助けを求めましょう。「頼りになる」と思われることで、信頼関係はより深まります。

【実践してみよう】

明日、誰かにちょっとしたお願い事をしてみましょう。そして、相手がそれに応えてくれたら、心から感謝の気持ちを伝えましょう。

「相互信頼」は、まるで目に見えないけれど、チームや人間関係を強くする大切な絆です。

この絆を育むことで、あなたはきっと、より多くの人と繋がり、より大きな目標を達成することができるでしょう。

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