相手を理解する「共感力」

心でつなぐパス。「共感力」を磨いて、もっとスムーズなコミュニケーションを

サッカーで、パスの受け手は「今、ボールが欲しい！」と強く思っています。しかし、そのタイミングや、ボールが欲しい場所は、言葉にしなくても伝わります。これは、相手の気持ちを想像し、察する**「共感力」**が、無意識のうちに働いているからです。この力は、ピッチの上だけでなく、私たちの毎日のコミュニケーションをもっと豊かにしてくれる、目に見えない魔法のようなスキルです。

【「共感力」をアップさせる3つのヒント】

相手の「話さない言葉」に耳を傾ける

人は言葉だけでなく、表情や声のトーン、しぐさでも気持ちを伝えています。相手が少しうつむいていたり、いつもより声が小さかったりしたら、「何か困っているのかな？」と察してみましょう。まずは「もしよかったら聞くよ」と声をかけるだけで、相手は「自分のことを見てくれている」と感じ、信頼関係が深まります。

実践例： 職場や学校で、いつも元気な人が静かにしているのを見かけたら、「大丈夫？」と声をかけてみましょう。

楽たま厳選！「共感力」データ一覧

出典：非言語コミュニケーションとは？ ー グロービス経営大学院　職場コミュニケーションの統計 – Notta　非言語の力 ～「言語化」時代における居場所 – 日本総研　バーチャルでの自己開示がリアルを超える – TIS株式会社

「もし自分だったら…」と想像してみる

相手が何かに悩んでいるとき、「もし自分が同じ状況だったら、どうしてほしいだろう？」と想像力を働かせてみましょう。そうすることで、上から目線ではない、本当に寄り添った言葉が見つかります。

実践例： 友達が新しいことに挑戦しようか迷っていたら、「もし失敗しても、私がいるから大丈夫だよ」と、自分が背中を押してほしい言葉をかけてあげましょう。

出典：グローバル化時代の国際教育のあり方国際比較調査 フェーズII – JICA公式　OECD関連研究と教育プログラム成果　Perspective-Taking Increases Willingness to Engage in Prosocial Behavior – PLoS ONE　The rise of the purpose-led brand | Capgemini

相手の「当たり前」は、自分の「当たり前」とは違うと知る

人はそれぞれ違う価値観や育ち方をしてきました。自分にとって「普通」のことが、相手にとっては「普通」ではないかもしれません。相手の考えを頭ごなしに否定せず、「そういう考え方もあるんだね」と一度受け止めてみましょう。

実践例： 誰かの意見に賛成できなくても、すぐに反論するのではなく、「どうしてそう思ったの？」と質問してみましょう。

出典：多文化間共修は難しい? – Kobe University PDF　中期4か年計画 2022－2025 – 横浜市国際交流協会 PDF　体験活動プログラム Hands-on Activities – 東京大学

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